En Soles Muebles queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. Por eso, te informamos nuestras condiciones para cambios, devoluciones y garantías.
Si recibiste correctamente el producto solicitado y posteriormente querés cambiarlo por otro modelo, medida, color o producto, comunicate con nosotros para coordinar el cambio.
Cuando el cambio sea solicitado por decisión del cliente y no se deba a una falla, defecto o error de Soles Muebles, los gastos de traslado, flete, carga y descarga estarán a cargo del cliente.
El producto deberá encontrarse sin uso, limpio, sin manchas, roturas, olores, modificaciones ni daños.
Todo cambio deberá ser previamente coordinado y autorizado por Soles Muebles.
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal vigente de 10 días corridos, conforme a la normativa de Defensa del Consumidor.
Cuando corresponda el ejercicio de este derecho, el producto deberá ser puesto a disposición de Soles Muebles y los gastos de devolución serán asumidos por el vendedor conforme a la legislación vigente.
Los productos confeccionados especialmente según las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden encontrarse exceptuados del derecho de arrepentimiento conforme a la legislación vigente.
Esto puede comprender productos fabricados especialmente con medidas, telas, colores, configuraciones u otras características seleccionadas específicamente por el cliente.
Esta condición no limita los derechos del consumidor ante una falla de fabricación, defecto o incumplimiento del producto entregado.
Si recibís un producto con una falla de fabricación, daño o diferente al solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías o videos para evaluar el inconveniente y coordinaremos la solución correspondiente.
Cuando se trate de una falla, defecto o error atribuible a Soles Muebles, los gastos correspondientes serán asumidos según lo establecido por la legislación vigente.
Nuestros productos cuentan con la garantía legal correspondiente.
La garantía no cubre daños producidos por uso inadecuado, golpes, humedad, suciedad, mascotas, modificaciones realizadas por terceros o cualquier otro daño que no corresponda a una falla de fabricación.
Las fotografías publicadas buscan representar nuestros productos de la manera más fiel posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad debido a la iluminación de las fotografías, configuración de cada pantalla o variaciones propias entre partidas de tela.
Las medidas publicadas son aproximadas y pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación.
Es responsabilidad del comprador verificar antes de realizar la compra que el producto pueda ingresar correctamente por puertas, pasillos, escaleras, ascensores y demás accesos del domicilio.
Si el producto entregado corresponde correctamente a lo comprado pero no puede ingresar al domicilio por falta de espacio o problemas de acceso, los gastos de un nuevo traslado, flete, carga o descarga estarán a cargo del cliente.
Al momento de recibir el producto recomendamos verificar su estado general.
Si observás algún daño visible ocasionado durante el transporte, informalo inmediatamente y, cuando sea posible, dejá constancia al momento de la entrega.
Para solicitar un cambio, devolución o iniciar un reclamo por garantía, comunicate con nosotros a:
Indicá tu nombre y apellido, número de pedido o factura, producto adquirido y motivo de la solicitud. En caso de fallas o daños, adjuntá fotografías o videos del producto.
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